跨越19世紀到20世紀,有屬靈復興的火焰,也有像桂格燕麥創始人克勞威爾這樣擁有商場呼召與恩膏的企業家,在面臨死亡病痛時,在不景氣時尋求神的旨意,終於站在職場上,成為有影響力的人,一生為主發光發亮!

 

桂格燕麥創始人的故事──克勞威爾一生的傳奇見證 by張文亮

the Story of Quaker Oats Company(Henery Parsons Crowell,1856-1943)

 

  許多人看過桂格燕麥的包裝,一個白髮老人,穿著十八世紀的服裝,戴著帽子在對著你微笑。有些人還記得早期的桂格燕麥,打開盒子的時候,裡面的燕麥多到會噴出來。但是,很少人知道桂格燕麥的背後,是一個已被醫生宣判危在旦夕的年輕人,向上帝的一個禱告:主啊!我將我的生命放在你的手中,教導我做生意,讓我為你做大事,我將我所賺的百分之六十五都奉獻於你。

  十一年後,他成立了桂格燕麥公司,他履行了他的諾言:支持了芝加哥慕迪聖經神學院Moody Bible Institute),幫助成立太平洋花園事工Pacific Garden Mission),他是大佈道家陶雷(R·A·Torrey)福音大復興的主要經費奉獻者,並聯合一批有抱負的人,首先通過美國聯邦的曼恩法案Mann Act)打擊色情人口買賣,強制令發布與撤銷法案Injunction and Abatement Law)給色情行業斷水斷電,並使桂格燕麥公司成為廿世紀初期對抗犯罪集團的主力。

  他在晚年,公司仍處巔峰的時期,把經營權完全交給別人,使桂格燕麥公司成為世界歷史上第一個非家族企業化的國際大公司。何等的典範,因為他說:桂格燕麥公司是為上帝的榮耀設立的,因此我不用留名。

  他每天中午,會邀請一個商業鉅子一起共餐,然後把福音傳給對方。一生帶領許多有錢的人,進入駱駝的針孔。

  他說:我不只是天國的生意人,更是基督見證者,我雖然已成公司的總裁,但我仍向上帝支領薪水,很多人誇我會做事,會賺錢,但是我最會做的事就是禱告,因為在禱告中,我看到上帝不斷做事,那不是人所能做的事。

 

  桂格燕麥的起源

  燕麥生長在低溫地區,產量豐富而且富含維生素與礦物質,但是在桂格燕麥推出以前,世界上很少人以燕麥為主食。主要原因是燕麥穗的外殼非常剛硬,要把外殼壓碎頗費工夫,壓碎後的燕麥,也不容易煮熟。所以燕麥一直是馬的飼料,很少人吃,不過吃燕麥的馬倒長得很強壯。

  進入燕麥市場的時機已經到了。巴森斯(Joel Parsons)對他的外甥說。那是一八八一年的春天,美國在南北戰爭後到處蓬勃發展,市場上不斷傳出有人一夕致富的故事。克勞威爾(Henry Parsons Crowell)不解地問道:為什麼呢?

  巴森斯回答道:“時機是生意人最需要掌握的。時機由許多條件綜合產生,也許有些條件看來彼此沒有什麼關系,有些條件看來稀鬆平凡,但是綜合起來看就是生意的時機。克勞威爾繼續問:那為什麼商機會是燕麥呢?巴森斯答道:我無法解釋。那是一種綜合思考後的直覺。我認為你應該到燕麥廠看看。克勞威爾回答道:我會去看,並且繼續在禱告中尋求上帝的旨意。生意的時機在別人看來是投資,或是風險,或是賭注,在我卻是服事上帝的地方。

 

  疾病陰影下的童年

  那是在俄亥俄州雷本那(Ravenna)鎮的一家小磨粉廠,克勞威爾當時廿五歲,他過去二次經營農場都不成功,一次遇到龍捲風,一次遇到旱災,他知道從事農業生產的工作,大自然變化是不可預料的。但是比起人生的變化,大自然變化算不得什麼。

克勞威爾出生在一個非常敬虔的長老會基督徒家庭,十七歲時,醫生宣布他有肺結核,在自己與母親的眼淚中,他辦了休學,再也進不了耶魯大學了,那是父親對他的最後期望。克勞威爾的父親是個皮鞋製造商,但是在一八六四年冬天,克勞威爾八歲時父親病逝於肺結核。舅舅巴森斯前來繼續經營皮匠。

  一八六七年佈道家芬尼(Charles G·Finney)在俄亥俄州燃起復興的火,在眾多決志人群中,克勞威爾也在其內。

決志後,克勞威爾最喜愛讀的一本書是《天路歷程》(Pilgrims Progress),他沒想到將來他的天路歷程會在生意圈中。同年,克勞威爾進入格雷洛克專科學校Greylock Institute),在這裡遇到一個影響他一生的米勒斯(Benjamin Franklin Mills)校長。

 

  一生中最重要的一句話

  專科學校有一千多個學生,米勒斯竟然能夠叫出每位學生的名字。美國的南北戰爭死了五十多萬人,學校裡有許多學生都是內戰後的孤兒,他們幾乎把米勒斯視為第二個父親。米勒斯每天都與不同的學生約談。一八七一年,有一天米勒斯校長約談克勞威爾,米勒斯說:你知道什麼是你一生中最重要的教育?克勞威爾搖搖頭,米勒斯說:花時間去認識上帝的旨意,是你一生中最重要的教育米勒斯校長這句勸勉,成為克勞威爾一生行事的準則。

 

  曠野的日子

  一八七一年的冬天,在克勞威爾強烈的咳嗽聲中好象特別漫長。諾特醫生(Dr.Naught)檢查他的身體後說:你如果不立刻休息,將會很快死亡。克勞威爾哭了:但是我明年春天就要進耶魯大學。

諾特醫生說:你不了解肺結核,得了肺結核的人,是不用為未來規畫,因為他沒有未來。

難道就無藥可治?

是的,無藥可治。不過最近有醫學報告提出較好的氣候、較多的野外活動能夠改善一些。

  一個沒有明天的人,一個再也不能為未來作夢的人,還去談什麼認識上帝的旨意為人生最好的教育。

        克勞威爾回到家裡,翻開聖經,仔細查考。他後來寫道:當我誠心認真尋求答案時,聖經裡的約伯記五章19節彷彿跳出來:‘你六次遭難他必救你,就是七次災禍也無法害你,我忽然有一種信心,我生病六年,到第七年肺結核一定會好。我跪下來禱告,無論發生任何事,我相信他的應許到底。

  一八七二年,克勞威爾辦了休學,並到各處旅行。數年之久他在美國加州當牛仔,又在克羅拉多的丹佛學爬山,以後他到處爬山,使自己的肺部更強健。他寫道:在開往西部的火車上,大家都在談那裡淘金可以發財。我卻在此等待康健,到了第七年,我會健康的回到我的故鄉。

 

  病夫回城了

  其實,旅遊是一種很好的教育,克勞威爾在外旅行七年,他的見聞變得非常廣博,閱歷豐富,他發現這段時間美國的工業化快速進步,汽油引擎取代了蒸氣引擎,電話電報取代了驛馬車送信,機械收割機取代了傳統勞力收獲,沙士飲料與罐頭食品取代了傳統飲食。他也曾在旅途中遇到騙子,被騙不少錢,但他寫道:這是很好的一課。錢沒有被騙光。

  一八七八年秋天,雷本那的鎮民有一陣騷動,因為有一個強壯的牛仔,配備手槍,精神飽滿的騎著一匹大馬進鎮來。隨著卡達、卡達的馬蹄聲,很多人都出來看,在這保守的東方小鎮,很少會看到一個西部強漢。大家仔細一看,騎在馬上,咧著嘴笑的人,正是以前在鎮上被稱為病夫的克勞威爾。他不僅身體強健,心靈更強健。

 

  取名為“桂格”的原因

  一八八一年,克勞威爾前往雷本那郊外的桂格磨粉廠Quaker Mill)。這間磨粉廠是在一八七五年,由一個貴格會的基督徒海斯頓(William Heston)所建立的,所以海斯頓將磨粉廠取名為桂格

        海斯頓是個發明家,他製造出一套機械撞擊設備,能夠迅速脫去燕麥的硬殼,但是他不善行銷,以致拍賣磨粉廠。克勞威爾看了這間三層樓高的磨粉廠及其設備後,寫道:這家磨粉廠的設備是一種創新,所磨出的燕麥是高品質,而且研磨的時間短,效率高,所差的只是行銷。……未來的人口會往都市集中,人需要在很短時間內,獲得高度營養與容易煮熟的早餐,燕麥應該是未來人類食物的大改革。

  克勞威爾看了這家桂格磨粉廠好幾次,並且每次作筆記,再回去研究,隔年他才買下。一八八三年,克勞威爾正式向政府登記為桂格燕麥公司Quaker Oats Company,克勞威爾繼續沿用桂格為名的原因,是他在燕麥粉包裝上特別強調pure)的特性。過去的燕麥粉常在裡面混有豆粉、雜草粉,甚至砂子。克勞威爾則認為品質第一,貨真價實,值得信賴是他賣出產品的保證,如同貴格會基督徒信仰一樣純正。

 

  第一個廣告人

  石油大王洛克菲勒(John DRockefeller)後來說道:一個克勞威爾,勝過三萬個推銷員,克勞威爾改變了普世市場行銷觀念。當時大家都看不起廣告,認為只有江湖郎中的東西才需要廣告,克勞威爾力排眾議:愈好的產品,愈需要廣告,好讓大眾知道高品質的東西。

        克勞威爾認為廣告不只是一種遊說,而是一種理念的宣導。不只是想做成一筆生意,而是一種永遠帶著創意、活力、衝動、異象、主動的與消費大眾溝通。在那看似不毛的荒漠,廣告人卻看到結實累累。

  克勞威爾做了幾件開創之舉:

  1、所有桂格燕麥都是一樣大小的包裝,重量一樣。一改過去食品一堆、一堆的擺在店裡。
  2桂格燕麥絕對純淨,沒有摻雜其它物質。一改過去食品販售的骯髒形象。
  3桂格燕麥的包裹封面常印上食譜,指導人如何煮才會更有營養。一改過去食品業忽略消費者烹調的問題。

  4、他讓各地的報紙、火車廂、公車等都出現桂格燕麥的海報,一改過去認為推銷員是行銷的第一線。

  克勞威爾反過來先用廣告教育大眾,再以大眾要求給售貨商壓力。克勞威爾認為推銷員不只是賣東西的人,更是市場調查消費者對產品反應的評估者。

  克勞威爾認為:

        行銷,不是孤芳自賞,更非守株待兔,而是一種“敏銳”的察覺群眾說不出來的共同所需。

        廣告行銷是一種可以調查的“邏輯思考”,而不盲目的相信賣好賣壞,不過是一時的好運歹運。

        廣告行銷是一種“機動”的溝通,如同一個有機體,不斷的在生產者與消費者之間建立交通的網絡。

  不過,克勞威爾並不認為廣告是開拓市場的萬靈丹,廣告如果不是建立在高品質的產品上,廣告的支出會拖垮公司。

 

  用最高的理念去賣一件很平凡的東西

  一八八六年,克勞威爾給俄亥俄州的磨粉廠經營者一封公開信:在這機械現代化的時代裡,我們能夠售出過去未有的品質燕麥片。我們擁有更高效率的方法磨燕麥,並且減少損失,這將改革整個燕麥的生產系統。我們應該一起合作,不是為了利潤追求,不是為了獨占市場,而是為了更有效地將我們的燕麥,分配到世界各地有需要的地方。

  因此,我們要找一群誠實、努力與有才智的生產者。我們在一起只為了一個目的,就是賣給消費者最好的品質,並且讓我們的員工因著高品質的服務,而獲得一份無可比擬的尊嚴。

  我們將不只是賣出一盒、一盒的燕麥,而是提供一種教育,喚醒世人對於燕麥粉的重視。末了,我們不會與任何競爭者溝通、妥協、或是並購,我們不會去浪費這種精力,我們所做的只是永遠站穩一個信念,以最低價給出最好的產品,去面對未來任何的挑戰,這是你期待加入的企業嗎?

  這封信一發出,有二十家的磨粉廠立刻加入,並且陸續進來許多一流人才,例如:以經營管理見長的司都華特(Robert Stuart),以生產技術著名的安德魯(Jim Andrews)。克勞威爾、司都華特與安德魯後來被稱為第一代桂格燕麥公司的鐵三角

 

  幫助別人就是幫助自己的最好方法

  一八九一年,克勞威爾把公司總部搬到芝加哥,同年與荷曼小姐(Ms.Susan Coleman)結婚。這是克勞威爾第二次結婚,他第一任妻子在一八八八年一場流行傳染病中病逝。

  公司搬到芝加哥後不久,有一天一個叫都雷(Frank Drury)的青年人,抱著一個髒髒的東西,說要見克勞威爾。克勞威爾事先已听妻子講過,都雷是個發明奇才。克勞威爾從來沒有看過都雷抱在手上的東西,這是什麼?克勞威爾問道。瓦斯爐,先生。都雷是瓦斯爐的發明人,但是當時大眾用慣煤碳爐,或酒精爐,沒有人要用瓦斯爐。

  克勞威爾立刻看出這一個髒髒、油膩膩,用幾張舊報紙包的怪東西有未來性。他立刻推出買桂格燕麥,就送好用又不占空間的瓦斯爐,並且幫助都雷成立後來非常有名的理想牌瓦斯爐Perfections Stoves)。

  不久都雷又介紹一個青年人,他提煉了許多煤油,但是沒有什麼人要買他提煉的東西。克勞威爾又推出:用煤油煮燕麥,省時又省力。不久,大量的煤油被買走了,這個青年了就是後來的石油大王洛克菲勒。

 

  向犯罪集團宣戰

  一九○○年,克勞威爾眼見芝加哥色情與暴力泛濫。他邀了一群有負擔的社會人士,組成十五人委員會,向色情和暴力宣戰。這個委員會首先推動在美國聯邦法中,通過著名的曼恩法案,禁止人口販子販售未成年少女賣淫,並將慫恿人從事性犯罪的也列入犯法行為,後又通過強制令發布與撤銷法案,這法案一通過,芝加哥有五百家色情行業立刻關門。

  一九二五年,克勞威爾對上了美國歷史上最惡名昭彰的黑社會老大卡朋(AlCapone)。當時美國正處禁酒期,卡朋自加拿大經由五大湖進口私酒。他買通許多警察、政府官員、律師。反對他的人一律格殺勿論。單是在一九二五年有幾千人因喝他的劣酒而中毒瞎眼,在498個謀殺案背後都與他有關,但是他仍然逍遙法外。他一年販賣私酒的淨收入是一億美元,為全美收入最高的人,比收入第二高的汽車大亨福特多了四千萬美金,看來美國也曾有黑道治國的時候。

  克勞威爾先選上芝加哥犯罪調查委員會的委員,他清除為卡朋通風報信的警察,再以沒交所得稅為由,在一九三一年將卡朋拘捕,判刑十一年。一九三九年卡朋以中風假釋,出獄後人事全非,黑道已無他容身之處,幾年後他潦倒以終。

  除了打擊犯罪,克勞威爾成立基金,低利貸款給貧困想創業的人,又成立平信徒布道委員會Laymans Evangelists Council),支持大布道家陶雷、司密斯(Gipsy Smith)、彬裡(William Ashley Sunday)的布道,並買下五萬五千英畝的土地,以保障環境生態之用,後來這些土地通通捐給大學,供作研究之用。他又成立綠色庭院Green Court),給婚姻有問題夫婦,提供便宜又很實在的住宿,讓他們在這很好的環境裡,一起休息,一起禱告,一起接受福音。

 

  爭取高功率電台

  當佈道家慕迪過世後,慕迪聖經學院陷入經濟危機,克勞威爾成為慕迪聖經學院執行董事,他擔任此職有四十五年之久。他成立慕迪出版社,出版慕迪月刊。並且在收音機剛上市時,就成立高功率的慕迪福音電台與太平洋花園福音電台。當時有很多基督徒反對設立電台,理由是撒旦是空中的掌權者,空中的音波是屬邪惡的。克勞威爾卻說:我知道撒旦是空中的掌權者,所以我用電台,發出音波向它挑戰。克勞威爾又說:我是個生意人,生意人永期待改變。除了信仰的真理不改變之外,沒有什麼改變是太大或是不可能的。未來的改變會愈來愈多,為了基督的緣故,基督徒要進入每一種新興的宣傳媒體裡,將福音送給更多的人。

 

  如何處理遺產

  克勞威爾年老時,為遺產設立基金。他看過太多的基金會,在捐款者死後就變質了。他有一套管理自己遺產的方法,使他在過世後,這個基金會仍會照他生前的負擔,繼續執行下去。首先他設立基金使用原則,並且委任五個秘密管理委員去執行他設定的原則,這五個人彼此都不知道對方是誰。每年這五個人在特定時間內,提出基金支持對象,分別寄到一個資深律師手上,律師也不知這五個人是誰,只知這五個人的代號。律師匯整後,以多數票決定該年基金支持對象。每一個管理委員與律師在死前,可再交給他信任的下一個人選。克勞威爾基金非常龐大,但是直到目前沒有人知道這五個委員是誰,以致外界沒有任何一個團體或是個人能夠主導克勞威爾基金的運用。

 

  末了的叮嚀

  一九四二年,克勞威爾自桂格燕麥公司退休,他將公司的經營權全部讓給司都華特的兒子。一九四三年十月二十三日,他到芝加哥城外的一個教會講道,講完道後走路到火車站搭車,路上還向火車站一個電梯管理員問好,並問他什麼是你一生最重要的事?克勞威爾搭上火車,把帽子放在膝上,把聖經放在帽子上,打開聖經正準備閱讀時,他的心臟停止跳動。火車雖然還在跑,克勞威爾在世上的終點已經到站了。

  這個生於一八五六年一月二十七日的病夫,在十七歲時被醫生宣判死訊的人,竟活到八十七歲。後來的人稀奇克勞威爾的智能,首先運用廣告行銷,成立桂格燕麥公司,對抗全美第一犯罪集團……,克勞威爾老年時的答覆是:我的每一個決定都經過禱告,並且花時間去認識上帝的旨意。

  

資料來源:

  1. Musser, J. .1997. Cereal Tycoon-Henry Parsons Crowell--Founder of the Quaker Oats Co. Moody Press. USA.

  2. Marquette, A.R. .1967. The Story of the Quaker Oats Company. McGRAW-HILL Book Company. USA.

 

引用: http://infoshare.icedsolo.com/

 

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留言列表 (10)

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  • K.C.
  • 謝謝
  • Ruby
  • 桂格燕麥創始人的故事──克勞威爾一生的傳奇見證 by張文亮

    分類: ...《詳全文》
  • Ruby
  • 桂格燕麥創始人的故事──克勞威爾一生的傳奇見證 by張文亮

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  • Ruby
  • 桂格燕麥創始人的故事──克勞威爾一生的傳奇見證 by張文亮

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  • 珊
  • 桂格燕麥創始人的故事──克勞威爾一生的傳奇見證 by張文亮

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  • 豐盛有餘
  • 原來貴格燕麥是以貴格會為名字. ...《詳全文》
  • mei
  • 這是一篇非常感動及激勵人的生命見證
    願我們的一生都交給上帝,聽從上帝的旨意行 ...《詳全文》
  • 夙
  • 感謝主~~
    這篇文章真的彰顯上帝奇妙的作為
    真的
    凡祈求的
    上帝必會賜下更多倍
    唯有信心
    並且與神同行
  • 是的,我自己也從這激勵人的生命故事得著安慰...(我也生過大病,事業進入低谷)...非常謝謝撥冗留言!

    isaiah550809 於 2010/09/01 23:57 回覆

  • 林雅雯
  • 謝謝張文亮的用心。好感動也很激勵人心,“對“的人加上“對“的地方就會發生“對“的事情。

  • teacherdavid
  • thank u soooooooooo much!! i REALLY got inspired by this article!! :)

    PLEASE continue to write!!